يساعد مكتب تعقيب العملاء التفاصيل التي تضمن لتعزيز حماس العملاء. يتكون المكتب من أفراد متخصصين على تقييم الشكاوى التي قد تعترض العملاء. يبذل مكتب تعقيب العملاء على التفاهم مع العملاء بطريقة �